Impulse von Thomas Sießegger: Gute Beratung nach §37.3 = Steuerung des Pflegedienstes

Unternehmensberater Thomas Sießegger aus Hamburg hat in den letzten Jahrzehnten schon vielfältige betriebswirtschaftliche Einblicke in ambulante Pflegedienste gehabt. Welche Chancen sieht er für Pflegedienste im Umgang mit §37.3-Beratungsbesuchen?

"In turbulenten und herausfordernden Zeiten ist es wichtig, dass Leistungsgeschehen selbst zu beeinflussen. Pflege- und Betreuungsdienste sollten nicht mehr zum Spielball anderer Akteure werden, sondern selbst agieren. Im Rahmen der Beratung spielen dabei vor allem die Beratungsgespräche nach § 37 Abs. 3 SGB XI eine große Rolle.

Es handelt sich hierbei einerseits um die Pflichtbesuche, welche die Pflegebedürftigen die pflegenden Angehörigen erfahren, die also zwei oder vier Mal jährlich besucht und beraten werden müssen. Ziel ist es hier vor allem, die Verhinderungspflege den pflegenden Angehörigen anzudienen, um sie wirklich und verlässliche stundenweise zu entlasten. Das ist auch aus Sicht des Pflegedienstes eine lukrative Leistung.

Aber auch die eigenen Sachleistungskunden können zweimal pro Jahr besucht werden, wenn sie dies wünschen. Dieser Wunsch ist zu forcieren, denn es ist in den heutigen Zeiten notwendig, das Leistungsgeschehen immer wieder nachzujustieren, weil sich Wünsche und Bedürfnisse der Pflegebedürftigen ständig ändern kann und der Leistungsumfang auch aktuellen Veränderungen unterworfen ist.

Über diese Möglichkeit von Beratung in alle seinen Facetten gibt es - unter Einbeziehung der Berücksichtigung von eigenen personellen Ressourcen - die Möglichkeit das Leistungsgesehen und damit z. B. auch die Kennzahl „Umsatz pro Patient“ positiv zu beeinflussen. Ebenso sind die Ausschöpfung der Sachleistungen gem. § 36 SGB XI in den Pflegegraden 2 und 3 sehr wichtige Indikatoren für eine gute Beratung und sind Ansatzpunkte für den erfolgreichen Pflege- und Betreuungsdienst."

Thomas Sießegger

Diplom-Kaufmann, Organisationsberater
und Sachverständiger für ambulante Pflege- und Betreuungsdienste

 www.siessegger.de